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About This Role
Buscamos un Content Strategist apasionado (a) por crear experiencias conversacionales centradas en las personas, que combine estrategia de contenido, diseño de experiencia y entendimiento de tecnologías de lenguaje natural. Este rol será clave para definir cómo los usuarios interactúan con sistemas conversacionales, asegurando interacciones naturales, útiles y alineadas con la identidad de la marca y los objetivos de negocio.
What You Will Work On
  • Planificar, desarrollar y adaptar lineamientos para la creación de conversaciones relevantes, asegurando coherencia con el tono y voz de la marca.
  • Redactar, mantener y evolucionar guías, manuales y frameworks de contenido conversacional.
  • Diseñar herramientas y artefactos que faciliten el proceso de diseño conversacional.
  • Crear flujos conversacionales lógicos y sus especificaciones de diseño, contemplando toda la experiencia del usuario.
  • Diseñar experiencias conversacionales centradas en el usuario final, integrando métricas de negocio y de experiencia.
  • Aplicar principios de arquitectura de la información, storytelling y ciencias del comportamiento para estructurar conversaciones efectivas.
  • Realizar investigación con usuarios (cuantitativa y cualitativa) para generar, evaluar y optimizar contenidos.
  • Colaborar estrechamente con áreas como negocio, marketing, jurídico y otros perfiles de diseño para alinear las pautas conversacionales a los objetivos del proyecto.
  • Proponer lineamientos para homologar la comunicación en los distintos canales digitales.
  • Analizar audiencias y desarrollar estrategias de contenido para diferentes flujos dentro de aplicaciones e interfaces digitales.
  • Asegurar que la información entregada por los sistemas conversacionales sea precisa, clara, útil y coherente con la identidad de la marca.
  • Argumentar y justificar decisiones de contenido y diseño ante stakeholders y equipos multidisciplinarios.
What You Will Bring
  • Experiencia en análisis de datos y toma de decisiones basada en insights, métricas y hallazgos de investigación.
  • Conocimiento de sistemas de NLP y NLU, con experiencia interactuando o trabajando con modelos de lenguaje (LLMs).
  • Experiencia en la definición y ejecución de metodologías de investigación cuantitativas y cualitativas: A/B testing, encuestas, entrevistas, evaluaciones heurísticas, entre otras.
  • Comprensión sólida de los principios de Conversational User Experience (CUX) y diseño de flujos conversacionales.
  • Pensamiento crítico y creativo, con habilidades para resolver problemas complejos y proponer soluciones innovadoras.
  • Capacidad para crear journeys de usuario, artefactos y prototipos conversacionales de baja y alta fidelidad.
  • Conocimientos básicos de Behavioral Economics, aplicando principios cognitivos y emocionales en el diseño de experiencias.
  • Habilidad para comunicar ideas de forma clara y persuasiva con distintos equipos y perfiles.
What You Can Expect
Un entorno de trabajo colaborativo, multidisciplinario y orientado a la innovación.
Participación en proyectos estratégicos de alto impacto que combinan negocio, diseño e inteligencia artificial.
Espacio para experimentar, investigar y proponer nuevas formas de interacción conversacional.
Aprendizaje continuo en tecnologías emergentes, diseño centrado en el usuario y sistemas conversacionales.
Autonomía para influir en la definición de estándares y lineamientos de comunicación digital.
What We Do
At RGP, we're creating a future where businesses produce their best work without constraints. We've built a global network of over 2,600 experts across four regions, providing a comprehensive suite of solutions across on-demand talent, next-generation consulting, and outsourced services to support organizations at every stage of their growth journey. Trusted by Fortune 100 companies and emerging disruptors alike, we challenge conventional ways of working, drive growth, and pave the way for long-term success through bold innovation and fearless collaboration.

Our values guide everything we do and strengthen our commitment to people. By combining smart processes, human-centered design, and advanced technology, we celebrate our team's excellence and ensure we grow together. We believe in the power of continuous learning and development to drive both individual and organizational success. It’s time to rethink how work gets done. Dare to Work Differently® with RGP.

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