Service Designer - Mexico City, Mexico - 7294 - RGP

About This Role

Serás responsable de diseñar y optimizar servicios que brinden experiencias completas y satisfactorias para los usuarios, asegurando que los distintos puntos de contacto funcionen de manera eficiente y coherente. Este rol implica investigar, planificar y diseñar sistemas de servicios centrados en el usuario, teniendo en cuenta las interacciones con productos y personas, para mejorar la experiencia general.

What You Will Work On

En este puesto como Service Designer, estarás trabajando en el diseño y optimización de servicios completos,asegurando que los usuarios tengan experiencias consistentes y satisfactorias.

Serás responsable de mapear cada interacción que un usuario tiene con el servicio, analizando no solo lo que el usuario experimenta,para que todos los componentes funcionen en conjunto de manera eficiente.

Colaborarás con diferentes áreas de la empresa para diseñar servicios que no solo cubran las necesidades del usuario, sino que también optimicen los recursos y procesos internos.

Trabajarás en entornos dinámicos donde te enfrentarás a desafíos como la mejora de servicios complejos, la creación de nuevas propuestas de valor y la optimización continua de los procesos existentes para maximizar la eficiencia y satisfacción del cliente.

What You Will Bring

3 años de experiencia trabajando con herramientas de diseño de servicios: service blueprint, customer journeys,mapa de ecosistema, mapa de stakeholders, mapa de empatía, service safari, business, model canvas
3 años con research de usuarios cualitativos y cuantitativa
3 años de experiencia en análisis e identificación de riesgos
3 años de experiencia en diseño centrado en la persona y Design Thinking
3 años de experiencia con Behavioral Economics

What You Can Expect

Este puesto te permitirá desarrollar una comprensión profunda de cómo los usuarios interactúan con los servicios y cómo optimizar esas interacciones para maximizar tanto la satisfacción del cliente como la eficiencia operativa.

What We Do

En RGP, estamos creando un futuro en el que las empresas produzcan su mejor trabajo sin restricciones. Hemos creado una red global de más de 2600 expertos en cuatro regiones, brindando un conjunto integral de soluciones que abarcan talento bajo demanda, consultoría de próxima generación y servicios subcontratados para apoyar a las organizaciones en cada etapa de su viaje de crecimiento. Con la confianza tanto de las empresas Fortune 100 como de los disruptores emergentes, desafiamos las formas convencionales de trabajar, impulsamos el crecimiento y allanamos el camino para el éxito a largo plazo a través de una innovación audaz y una colaboración valiente.

Nuestros valores guían todo lo que hacemos y fortalecen nuestro compromiso con las personas. Al combinar procesos inteligentes, diseño centrado en el ser humano y tecnología avanzada, celebramos la excelencia de nuestro equipo y nos aseguramos de crecer juntos. Creemos en el poder del aprendizaje y el desarrollo continuos para impulsar el éxito individual y organizacional. Es hora de repensar cómo se hace el trabajo. Atrévete a Trabajar Diferente® con RGP.

RGP se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido a crear un entorno inclusivo para todos los empleados. No discriminamos por motivos de raza, color, religión, origen nacional, género, embarazo, orientación sexual, identidad de género, edad, discapacidad física o mental, información genética, condición de veterano o cualquier otro rasgo legalmente protegido y alentamos a todos los solicitantes. para aplicar.